Банк помог решить проблему
07.10 произошли мошеннические списания с карты(платежного стикера), привязанного к счету кредитной карты. В пользу Билайн на сумму 14997 рублей, тут же в течение 1 минуты заблокировал стикер в мобильном приложении.Немедленно, через 5 минут после списаний, , обратился в банк по телефону горячей линии клиентов Привилегия, сообщил о мошеннических переводах, опротестовал операции, создано обращение CR-15691489, банк ответил, что операции заблокированы и предложил обратиться в полицию и ждать спишутся средства или не спишутся, на мое возмущение, что я сообщил, что это мошенники, что деньги ещё в банке, ответили что платеж якобы беакцептный. 8.10 обратился в полицию, ОМВД Нижегородский, подал заявление, о чем есть запись в КУСП. Вчера, 10.11 увидел в интернет банке, что средства перестали быть в статусе обработки, заблокированными и списаны с кредитного счета мошенникам, а банк увеличил до 13 ноября срок рассмотрения моего обращения. Считаю что банк в Данной ситуации переложил проблему и просьбы заблокировать операции, вернуть средства на меня,клиента, ничего не сделал для того, чтобы деньги не ушли мошенникам, хотя я неоднократно говорил об этом, несколько раз звонил в банк,выполнил все необходимые действия, своевременно, так банк мало того, что не обеспечил сохранность средств, так и после просьб и уведомлений о мошенниках не предпринял никаких действий для блокировки средств и возврата их клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...