Печальный опыт
Я как обычный пользователь купилась на акцию от маркетологов которую проводили с 3 по 5 сентября, все как полагается подтвердила участие и совершила покупку в указанные сроки, уточнив после у поддержки получила положительный результат начисление баллов на счет в следующую даты выписки (6 октября), на календаре 11 октября - ни баллов, ничего нет. Решаюсь обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств, задают уточняющие вопросы - получают ответы, не найдя никаких противоречий придумали какое-то правило о наличии подписки на протяжении какого-то периода, иначе бонус не может быть начислен.
От меня были выполнены условия:
1. Подтвердить участие в акции в период 3-5 сениября, подписка автоматически подключилась
2. Произвести покупку в период акции 3-5 сентября с подключенной подпиской. Оператор поддержки утверждает, что отключать подписку было нельзя весь период участия в акции, на главной странице об этом ни слова.
Слишком много оговорок допускает банк при подобных промо-акциях, дабы сослаться хоть на что-то и не начислить ничего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...