Не могу перевести и вывести деньги с банка

11.10.2025 хотел открыть накопителтный счет в мтс банк под ставку 17%. Позвонил в кол центр, сказали да вы можите открыть данный счет.

в мобильном версии онлайн банка я увидел у меня уже есть 1 открытый счет, я открыл 2 где было указано в описании 17%.

я решил перевести часть денег в мтс банк, они пришли на накопительный счет. Однако я хотел закрыть 1 счет так как он не используется, в веб версии мобильного приложения я отрыл данный продукт, а технической возможности закрыть его нет. Нет интерфейса о закрытии. Я позвонил в кол центр спросил , мне сказали что можно это сделать в веб версии, я уточнил что я пробовал , сказали попробуйте с андроид я сказал что не владею , сказали что в веб версии для компютера можете закрыть.

я отрыл веб версию для пк, однако и там нету такой возможности.

я попробовал вывести денежные средства на карту в другой банк, вылезло сообщение что бы пользоваться переводами нужна дебетовая карта, ее можно оформит онлайн виртуальную. Что я и сделал, однако , после совершения все манипуляций вылезало сообщение что даннны не верны, хотя все данные я вводил методом копировать вставить из заметок , где вероятность ошибки меньше 1%. Второй раз я пробовал повторить операцию , вылезало уведомление что оформить карту не получится.

я подводил опять в офис мне сказал мы модем закрыть счета онлайн, все счета закрыли однако менеджер не посмотрел если и ли там деньги или нет, в итоге пчела закрыли а на котором были деньги осталс.

чтобы вывести деньги нужно идти в офис мтс.

считаю что необходимо компенсировать расходы по вине банка на транспорт и сво время которые я потратил на решение данного вопроса.