«Пообещать и обмануть» - девиз «Яндекс Банка»

11.10.2025 12:27
421
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как уговорить клиента юзать карту вашего банка? Правильно, пообещать кэшбэк. Но пообещать - не значит сделать, решили в "Яндекс Банке". Главное ведь, чтобы были красивые обещания и совершенные операции, а там уж и трава не расти. Вот в очередной раз оплачивая налоги увидел, что за оплату через "Яндекс Пэй" обещают кэшбэк баллами плюса (не самая выгодная кэшбэк-программа, но для оплаты очередного года подписки "Плюса" сгодится). Обычно оплачиваю картой ИП, чтобы налоговая была счастлива, что налоги ИП платятся с карты ИП. А тут решил, а чего бы не совместить полезное (уплату налогов) с приятным (кэшбэк)? При оплате на сайте ФНС открылся модуль Я.Пэй где красиво значилась сумма моего потенциального кэшбэка. Хочу заметить, что открылся не модуль стороннего банка (Сбера, Альфы, РСХБ, Т-Банка или любого другого), а именно платежный модуль Яндекс - Я.Пэй. Оплата прошла в одно касание. Спустя почему-то аж двое суток платёж обработался, но баллы Плюса что? Правильно! Не начислены! Задал вопрос поддержке, на что получил длинное сообщение, выводы которого сводятся к одному - сам дурак, что нам поверил; мало ли, что мы там тебе написали про кэшбэк - в правилах надо было искать МСС-код и сравнивать его с МСС-кодом сайта ФНС (где б его там увидеть!); не будем мы тебе ничего платить! Казлось бы, фигня, но осадочек, что называется, остался. Хочу ли я после этого обмана дальше пользоваться Яндекс.Банком? Нет. Как и в целом всей экосистемой Яндекса. Буду ли я продлевать подписку Плюса на следующий год? Нет. Потому что если обманули тут, то обманут и в другом. Подписок, к счастью,

много разных. Буду пробовать другие. А Яндекс пусть себе купит шоколадку на сэкономленный кэшбэк. Заслужили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T13:18:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-16T12:44:21+03:00
Здравствуйте! Рассказали вам в чате, что операция относится к исключениям по МСС-коду, поэтому кешбэк за неё не начислили. Чтобы урегулировать ситуацию, запросили дополнительную информацию и сориентировали на ожидание без точных сроков. В ближайшее время порадуем вас баллами, спасибо за ожидание.
user-240223029718
2025-11-03T10:01:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка