Кэшбек за коммунальные услуги
В июне 2025 года у Альфа-Банка в категориях кэшбека было 3% на Коммунальные услуги.
Оплатила платежным стикером в приложении Фрисби с вводом данных карты (не по СПБ). Кэшбек так и не пришел, в связи с чем я обратилась в чат-поддержки (скриншоты переписки прилагаю), на что мне поступил ответ: «Операция прошла со стикера, такие операции входят в исключение для начисления кэшбека». Я же им направила скриншот (прилагаю) с условиями (в которых прописано, что не начисляется только по СПБ и QR-коду, о платежом стикере ничего сказано не было) – то есть условия прописаны иначе и вводят людей в заблуждения.
Поддержка моментально дала ответ в пользу клиента (то есть меня):
1. Сказали что передадут замечания в отдел разработки, чтобы условия в будущем были прописаны более ясно;
2. Направят обращение с просьбой начисления кэшбека.
Итог: Кэшбек мне был начислен в полном объеме, в день расчета.
Хотелось бы отметить, что поддержка Альфа-Банка всегда вежливо и положительно решает различного рода вопросы, связанные с начислением кэшбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...