Отмена покупки
8 октября утром я оплатил покупку в строительном магазине в другом городе, с доставкой в свой. Но когда мне рассчитали стоимость доставки, она оказалась дороже стоимости покупки. Я сразу же позвонил менеджеру, что меня итоговая стоимость не устраивает и прошу отменить заказ. Менеджер по телефону сказал, что заказ отменили, деньги вернулись обратно.
Но денег на счету не было, а операция списания висела в обработки.
Через два дня деньги так и не вернулись на счет, а операция списания из обработки перешла в статус завершена.
Я еще раз позвонил менеджеру в магазин, но она опять же сообщила мне, что деньги от них ушли.
У меня закрались сомнения в ее словах, и я 10 октября обратился в чат банка, о подтверждении, что операция действительно отменена магазином. После длительно ожидания мне всё-таки подтвердили в чате, что со стороны магазина операция отмены проведена, и нужно дождаться поступления денег на счет.
Спасибо службы поддержи, теперь я со спокойствием дождусь возвращения средств на счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...