Не выплатили вознаграждение

11.10.2025 13:52
448
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила кредитную карту по ссылке друга, в момент оформления сделала скриншот, так как уже наслышана, что банк "зажимает" и не выплачивает вознаграждения. При получении карты курьер для чего то спрашивал, оформляла ли я карту по ссылке друга, я подтвердила. Навешали естественно платных пакетов, страховок. Как курьер пояснил : по закону нельзя навязывать, но банк это делает, отказаться от страховки нельзя. После получения карты друг неоднократно обращался в банк, ему отвечали, что моя карта высветится у него в приложении позже. Я написала обращение в банк, и мне ответили, что якобы я оформила заявку не по ссылке друга , по банковскому предложению. Это обман, я абсолютно уверена, что перешла по ссылке друга и оформила заявку. Продуктами данного банка, который не стесняясь обманывает клиентов, пользоваться не буду, и никому не советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T09:38:25+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-17T19:09:39+03:00
Приветствуем! Всё проверили ещё раз и возвращаемся с комментариями. По ссылкам от друга с номером телефона *8768 вы получили дебетовую карту и открыли брокерский счёт. По этим рекомендациям мы выплатили вознаграждение в срок. Кредитную карту вы оформили не по ссылке друга. Поэтому бонусы за неё не начислили. Вы заказали кредитную карту в приложении по предложению от банка. Карту заказали со страховкой. Поэтому мы включили её в условия договора. Ваша подпись в заявлении на подключение страховки подтверждает, что вы ознакомились и согласились с подключением. Ошибок со стороны сотрудника не было. Представитель корректно провёл встречу и выдал ту карту, которую вы заказали. В рамках чата невозможно проверить детали оформления карты другим клиентом. Можем лишь рассказать о сроках отображения информации и порекомендовать другу обратиться к нам самостоятельно. Нарушений с нашей стороны нет.
user-624111576224
2025-11-24T15:19:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка