Отношение банка
Просто в шоке от работы данного банка, никакого сервиса от слова совсем. Специально решил воспользоваться Яндекс пей, чтобы купить себе товар в магазине и получить повышенный кешбек в выбранной категории.
За день до этого уточнял у банка, что буду совершать покупку и указал сумму покупки, понимаю что крупные покупки банки могут заблокировать из за защиты от мошеннических действий.
После того как банк подтвердил, что все будет в порядке на след день совершил покупку. По итогу банк отклонил операцию, заблокировал меня. Тем самым сейчас мои деньги просто зависли на счету, решения вопроса совсем не идет от слова совсем, даже элементарно перед блокировкой банк не решил почему то со мной связаться для уточнений. Хотя в чате я говорил что могу предоставить договор, сам товар показать который буду приобретать для достоверности, и все равно ноль прогресса в решении вопроса.
По итогу жду уже почти сутки пока раз в пару часов задают базовые вопросы однотипные и говорят ждите. Плюс ко всему акция на товар, который я хотел приобрести, кончилась и теперь мне придется переплачивать за товар. И конечно же банку все равно и разницу никто возмещать не будет, ссылаясь на то что мы действуем ради вашей безопасности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...