Начислили пропущенный кешбэк после обращения в чат
В сентябре в категориях кешбэка по дебетовой карте у меня были "Комуслуги 5%". Оплатил коммуналку, сканировал qr-код на квитанции, но кешбэк по операции не начислился. Первый раз обратился в чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении 25 сентября в 8:16. Оператор Мария подключилась к диалогу и предложила составить обращение на пересмотр кешбэка. Но в тот момент операции не было в списке доступных. Я дождался начисления кешбэка за сентябрь и получения выписки и снова обратился в чат поддержки Альфа-Банка 11 октября в 12:37. В выходной день бот чата поддержки банка распознал мой вопрос и предложил не ждать оператора, а сразу составить обращение. По подсказкам бота я составил обращение и прикрепил необходимые скриншоты. В течение 2-3 часов мне пришло СМС, что моё обращение рассмотрено. В решении было сказано, что техподдержка банка встала на мою сторону и кешбэк будет начислен в течение суток. Благодарю банк за оперативное решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...