Отличная работа поддержки банка!
11 октября т.г. обратился в поддержку Яндекс банка по вопросу ошибочного пополнения баланса своего номера телефона, т.к. при перечислении денег неправильно указал одну цифру своего номера телефона и мои деньги ушли на баланс другого номера. Поддержка банка мне сразу ответила и предложила в первую очередь связаться по номеру куда я перевел деньги, но к сожалению на мои звонки и смс никто не ответил. Кстати, мне очень понравилось, что со стороны поддержки банка были также даны рекомендации по проверке моего мобильного телефона на предмет получения смс, может вдруг память переполнилась и смс просто не доходят, но увы дело было не в этом. В итоге поддержка банка мне грамотно разъяснила, что отменить платеж и вернуть деньги обратно не получиться и для дальнейшего решения вопроса попросили обратиться в поддержку своего сотового оператора. Считаю, что сотрудники поддержки банка мне отказали помощь в полном объеме, они сделали все, что было в их силах. Ладно денег перевел не так много, будет кому-то подарком, а для меня уроком на будущее при полнении баланса телефона, впредь буду более внимательнее.
В целом я остался доволен работой поддержки Яндекс банка, мне оказали своевременную и быструю консультацию, в связи с чем выражаю благодарность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...