Я счастлива
Сегодня, в субботу, 11 октября, обратилась в чат поддержку с вопросом, как отправить карту на перевыпуск. Сначала со мной связался бот и тут "пу-пу-пу" и все ужасные мысли пришли ко мне в голову. НО! Нет, все оказалось в действительности лучше, чем я ожидала.
Бот перевел на сотрудника, Елену, которая за 10 минут закрыла мне счёт и мы выпустили новую карту. Тадам! Оперативно, проффесионально, продуктивно, просто огонь Елена!!! Спасибо ей за это!
Это не все :) Я же заказала курьерскую доставку карты с 19 до 21. В 17:00 мне позвонил не знакомый номер и это был не бот. Приятный мужской голос звонит, чтоб уточнить во сколько мнибудет удобнее. Супер! Мы обговорили время, место и он приехал без опоздания. Для меня это плюс, т.к. я сама была за рулем и понятно, что не дома))) Это был И-ин Фаниль Я. Сотрудник знает однозначно все продукты! Информацию о тарифах, комиссиях лимитах по картам, кэшбеках, акциях, скидках от партнеров. Рассказал об инвестициях (брокерском счете). Открыла. Поряснил мой вопрос почему не было дохода по счету за предыдущий месяц. Наконец то у меня заработал Альфа-пей и NFC :) Все четко, ясно по существу. Без навязывания какой либо неинтересной инфы. Лёгкий стиль общения, ненавязчивый и приятный. Резюмирая хочется сказать, что специалисты живые, активные, крутые. Благодаря сервису банка мне закрыли одну карту и я получила другую за 3 часа. Без посещения офиса :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...