Не ждите внятного ответа в чате...

11.10.2025 18:28
376
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Устала общаться с чатом, абсолютно бестолковое занятие. Все началось с того, что мне не начислили кэшбэк за такси, хотя в начале месяца выбрала. Обратилась в чат. Сначала мне выдали версию, что я не выбрала категорию, когда прислала скрин появилась новая версия, что я оплатила поездку другого аккаунта... Отправила скрины с приложения такси, где даже баллы видно и с личного кабинета Яндекс банка, вернулись к версии, что кэшбэк все-таки не выбран. Понимаю, что меня просто обманули. Решила вывести деньги и закрыть карту. И вот сюрприз, деньги перевести не удаётся, постоянно всплывает окошко "что то пошло не так"... Да я уж заметила... Всё пошло не так! Прошу оставить жалобу, перечисляю на что именно. Хорошо хоть номер предоставили. Сегодня обратилась узнать ответ.... ну честно, такого ответа я не ожидала. Что указано в жалобе? - это конфиденциальная информация! Ответ предоставили на часть из того, что перечисляла. Спрашиваю,а где все остальное? и снова ответ..."Спасибо за ожидание. Это конфиденциальная информация, поэтому не можем поделиться ей" ...Ну просто супер 👍 Итог, постоянное ожидание пока уточнят информацию и никто не ответит на твои вопросы.Либо переберут возможные варианты, а вдруг что-то подойдёт, либо информация станет конфиденциальной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком, в частности решать вопросы через чат. Вы ничего не добьётесь.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-11T20:52:53+03:00
Здравствуйте! Не хотели ввести вас в заблуждение. Баллы начислить не смогли, так как у вас не была выбрана категория. В чате рассказали, что когда вы выбираете и сохраняете категорию, галочка становится светлой. Переводы действительно были недоступны некоторое время. Проводили плановые технические работы, чтобы сделать наш сервис выплат лучше. Сейчас всё работает как и прежде. Надеюсь, что помогла разобраться.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка