Здравствуйте! Недавно столкнулась с ситуацией — оформила онлайн-покупку через Яндекс Пэй, но магазин отменил заказ, а деньги с карты списались и не возвращались уже третий день. Решила написать в поддержку Яндекс Банка.
Оператор быстро подключился к чату, уточнил детали заказа и сразу объяснил, что средства находятся в холде у магазина и автоматически вернутся в течение 5 рабочих дней. Чтобы не волновалась, оформили обращение и пообещали уведомить, когда деньги поступят обратно.
Через 4 дня пришло уведомление и возврат на карту, всё сработало как обещали.
Хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников поддержки. всегда спокойно и понятно объясняют, даже если вопрос кажется мелким.
Пользуюсь Яндекс Банком уже больше года, очень нравится удобное приложение и то, как быстро решают любые вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...