Я привилегия или нет?
В сентябре я подключилась к сервису привилегия в банке ВТБ, потому что имею солидные остатки на брокерских счетах.
Мне назначили персонального менеджера и сделали отметку в мобильном приложении.
09.10.2025 я намеревалась снять крупную сумму денег с моей карты Привилегия, ведь по ней увеличили ежедневный лимит на снятие - 1 миллион рублей.
Я заранее уточнила в чате, что лимит 1 миллион, получила ответ, что да.
Я заранее продала некоторые ценные бумаги с брокерского счета, подготовилась, вывела средства. Однако в банкомате смогла снять лишь 350,000 и ни рублем больше!
Я была в офисе, и никто не смог решить мою проблему! Со мной по банкомата прошлась руководитель офиса и развела руками - мы не знаем, что делать. Посмотрела у себя в компьютер, говорит, что и в кассе выдать мне не могут эти деньги.
Я абсолютно не поняла, в чем тут загвоздка, так как мои счета не были заблокированы. Сами сотрудники сказали мне, что мне лучше перевести деньги в другой банк и снять там!!!!!
То есть сделать то, за что банки обычно блокируют, сделать бессмысленную пересылку в другой банк, чтобы снять деньги оттуда.
Я крайне возмущена таким низким уровнем сервиса ВТБ.
Благо, что у меня была с собой карта другого банка, и я с опозданием в час сняла нужную мне сумму.
Я ожидаю от ВТБ:
Разъяснений, что это вообще было. Почему ко мне не применялись увеличенные лимиты.
Извинений за доставленные неудобства. Вот так подводить клиентов привилегии абсолютно недопустимо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...