Плохо

11.10.2025 20:20
383
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Во-первых представитель Виктория отдала карту не на том адресеи не в то, где было указано, тк ей было не по пути и не по времени, Во-вторых подключила подписку, про которую даже не упоминула и у меня списались деньги, спасибо другим работникам, которве помогли мне ее отключить и вернуть свои деньги обратно

получаю карту с помощью представителя не 1 раз, в прошлые разы все было замечательно, а в этот просто ужас, я ничего не имею против того, чтобы идти навстречу человеку, но тут я пошла на встречу Виктории, а она ничего не говоря, не предлагая сама подключила, у меня нет неообходимости в этой подписке 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-15T22:41:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы очень ценим ваше доверие и хотим внести ясность в сложившуюся ситуацию. Наш представитель приехал точно по адресу, который вы указали в заявке, и ошибок с его стороны не было. Что касается подписки, сотрудник сообщил вам о пробном периоде и последующем списании средств. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Мы рады, что наши коллеги помогли вам отключить подписку и вернуть деньги.
user-964223033523
2025-10-25T07:50:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка