С помощью операторов заказал новую карту
Давно хотел перезаказать новую пластиковую карту взамен той которую потерял, потому что через QR код платить неудобно, да и не во всех магазинах присутствует такая функция. В 13:49 11 октября написал в чат поддержки банка и попросил новую карту с доставкой на дом. Мне через пару минут ответил оператор Никита, который объяснил где заказать карту и куда нужно нажать, также сказал что доставка будет бесплатной, что меня порадовало. Но было написано, что карту можно только перевыпустить,поскольку старая была заморожена. Я хотел чтобы моя новая карта была привязана к старому счету, чтобы я не путался, и решил уточнить в чате по поводу перевыпуска. Оператор Алина быстро подключилась и подтвердила, что мне надо выпустить новую карту и в таком случае она будет привязана к старому счёту.Я также спросил, должен ли я что то за выпуск и что мне следует иметь при себе при получении карты. Алина сказала что карта полностью бесплатная, а при себе я должен иметь паспорт и телефон. Благодаря подсказкам Никиты карта была быстро заказана, доставку я заказал на выходной.Оба специалиста поработали на славу! Никита разъяснил все нюансы и структурировал информацию об обслуживании карты, рассказал что она будет бесплатной, как и доставка. Алина оказалась очень милой девушкой, понравилась атмосфера общения, непринужденность и легкость, тронуло то что специалисты используют стикеры и смайлики чтобы упростить понимание информации для клиента.Я рад, что являюсь клиентом Альфа банка, ещё ни разу не оставался без помощи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...