Оперативная консультация оператора

Добрый вечер.

Хочу поблагодарить поддержку Альфа -банка за своевременную и компетентную помощь.

Я являюсь клиентом данного банка. У меня 2 карты данного банка и обе дебетовые. 

Так сложилось,что одну я заказала сама,а вторая была выдана из-за задвоения профиля.

Хотела сперва одну закрыть,но оставила .Основной пользуюсь,а второй оплачиваю онлайн-заказы и стараюсь не держать на ней средства во избежания списывания .Ну мне так удобнее и безопаснее.

И перекидываю средства между картами при необходимости.

И всегда это было без проблем.

А 12 сентября все пошло не по плану..2 часа приложение не давало перевести остаток средств с карты на карту внутри банка.

Предлагает провести операцию,все ввожу и приложение выбрасывает..Намучилась я с ним.И тут приложение начало работать в полной мере и мне выдает ,что мой лимит исчерпан по переводам...Я аж дар речи потеряла.Сумма маленькия..Банк обещает перевод на более крупные суммы,а тут 11 руб не даёт перекинуть..

В 16.21 я написала в чат с просьбой разобраться в ситуации и объяснить, почему мне лимит урезали.

Очень быстро подключился оператор Дарья и объяснила,что есть лимит ещё и по количеству операций в сутки,про который я не знала.И хотя ,все операции были не проведены по-факту,но программа банка из все равно засчитывает.. Считаю это упущением самого приложения банка. Надеюсь,что мой отзыв повлияет на данную недоработку сайта и они это учтут для дальнейшей работы.

Но саму оценку снижать не буду,так как операторы всегда в чате отвечают очень быстро 24*7/проверено неоднократно/