Никакой поддержки! Невозможно списать баллы Яндекс Плюса

11.10.2025 23:31
492
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу выразить своё возмущение работой Яндекс Банка! Уже неделю не могу списать накопленные баллы от Яндекс Плюса для частичной оплаты покупок. Система постоянно выдаёт ошибку, хотя баллов более чем достаточно. Что совершенно выводит из себя — это абсолютная беспомощность и бездействие службы поддержки. Уже который раз звоню и пишу в чат, объясняю ситуацию, но мне никто не может помочь. Операторы, как попугаи, повторяют заученные фразы: «Мы понимаем ваше недовольство, специалисты уже работают над этим». Но по факту за целую неделю НИЧЕГО не изменилось! Ни конкретных сроков решения, ни внятных объяснений, почему это происходит. Создаётся стойкое впечатление, что они просто отбывают смену и им абсолютно всё равно на проблемы клиентов. Зачем тогда вообще эта функция, если она не работает, а решить проблему не могут? Из-за такого непрофессионализма и наплевательского отношения теряется всё доверие к банку. Очень не рекомендую иметь с ними дело, если вы цените своё время и нервы. Лучше выбрать банк, где клиенту действительно готовы помочь, а не создавать ему искусственные препятствия и игнорировать его.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T11:05:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-11T23:39:59+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы вы столкнулись с техническими работами. Всегда стараемся проводить их как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств. Не можем уточнить сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение. Мы работаем над тем, чтобы таких случаев было меньше. Спасибо, что всё же остаётесь с нами 🤝

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка