Альфа-банк: никому не посоветую

Являюсь клиентом Альфа-банка. Банк проводит акцию "Деньги Вам и друзьям" по привлечению новых клиентов и я отправил ссылку-рекомендацию на дебетовую карту своему "другу" (т.е. жене).

Заранее узнал подробности, что карту в рамках акции можно будет получить и в офисе банка.

В субботу утром жена обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербурга, Каменноостровский проспект дом 41.

Девушка-операционист (банк без труда может определить её имя) начала оформлять карту. А потом говорит, что может отдать карту клиенту ТОЛЬКО после настройки операционистом личного кабинета в приложении Альфа-банка, т.е. на телефоне жены. После отказа жены (жена сказала, что сможет сделать это самостоятельно дома) операционист ответила, что значит карту ей не выдадут (и отложила карту в сторону). 

Жена сообщила, что оформляет карту по моей рекомендации и позвонила мне. При моём звонке работница банка продолжала говорить о наличии в банке Регламента, требующего ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать настройку личного кабинета силами сотрудников банка. При этом она упомянула про активацию карты, выбор кешбека. 

Жена ещё раз сказала, что кешбек она сможет выбрать самостоятельно и дома, но сотрудница была непреклонна. 

Я попытался спросить в чём заключается настройка личного кабинета, т.е. попросил перечислить ВСЕ действия, которые сотрудница хочет сделать в ЧУЖОМ телефоне, при чём в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ БАНКА.

После моего этого вопроса начался настоящий цирк: сотрудница сказала, что жена находится под влиянием третьего лица и никакую карту она ей не отдаст. 

При этом "смешно", что:

- она и так ранее не собиралась отдавать карту, а здесь у неё уже был придуман более "благовидный" предлог;

- что такая реакция последовала после моего невинного вопроса о том, что она конкретно будет настраивать в чужом телефоне. 

При такой "сторонней" настройке можно:

 - подключить платную подписку "Альфа-смарт";

- подключить платное информирование по операциям;

- открыть брокерский счёт;

- открыть кредитную карту;

- подать заявку на кредит и т.д.

(ранее моему коллеге курьер "Альфа-банка" так и "помогла" открыть брокерский счёт и купить по своему усмотрению акции на 1 000 рублей).

Я, находясь дома, дозвонился на горячую линию, где мне подтвердили, что настройка личного кабинета сотрудниками банка НЕ является обязательной, и посоветовали, чтобы жена сама позвонила на горячую линию непосредственно из банка.

Жена звонила ДВАЖДЫ, но безрезультатно - сотрудница банка прикрывалась "вмешательством третьих лиц". 

При этом, этим "третьим лицом" был человек, который:

- отправил приглашение "другу" стать клиентом банка по проводимой БАНКОМ акции, когда ТРЕТЬИ ЛИЦА "приводят" в банк новых клиентов; 

- многократно себя идентифицировал, в т.ч. звонком из своего приложения на горячую линию банка с объяснением ситуации;

- единственное спросил, что конкретно будет делать работник банка в ЧУЖОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!!! 

Как итог:

- Карту не выдали, но и не надо. Теперь мы и сами не будем получать её через курьера: получать несколько тысяч бонусов в обмен на сомнительное удовольствие, когда ЧУЖОЙ человек что-то делает в твоём телефоне. 

- Я никому никогда не порекомендую Альфа-банк. Мне не надо ситуаций, когда мне потом будет стыдно, что человеку "впарили" дополнительные банковские услуги.

- Не буду для себя делать Альфа-банк в качестве "основного" банка (мне не надо случаев, когда будут "выставляться" в качестве обязательных требований неадекватные условия, а с помощью других сотрудников данную проблему не решить). 

- Не советую "малограмотным" в финансовом отношении людям обращаться в банк (даже в присутствии родственников).