Добрый день. Хотел бы оставить свой отзыв о работе Яндекс Банка. Пользуюсь их картой уже больше года и за это время успел неоднократно оценить качество сервиса. Недавно столкнулся с ситуацией, которая показала мне высокий уровень поддержки и оперативность их работы.
Итак, я оплатил через мобильное приложение за услуги, связанные с ТО автомобиля, и, к сожалению, по ошибке списали сумму дважды в течение одной операции. После обнаружения этой ошибки решил сразу же обратиться в онлайн-чат поддержки банка. Оператор внимательно выслушал мою ситуацию, попросил предоставить чек и скриншоты транзакций. В течение нескольких минут мне ответили, что ситуация зафиксирована и начали проверку.
Через три дня я получил уведомление о том, что возврат двойной суммы успешно осуществлен, и деньги уже были на моем счету. Весь процесс прошёл максимально быстро, что очень приятно. Впечатляет профессионализм и желание помочь со стороны службы поддержки.
За время использования Яндекс Банка меня радует не только удобство и простота работы с приложением, но и их лояльное отношение к клиентам. Особенно радует выгодный кэшбэк по любимым категориям, а также возможность быстро решать любые вопросы через чат или телефонную поддержку. В целом, остаюсь довольным пользователем и рекомендую этот банк своим знакомым.
Укажите, пожалуйста, дату события.
04.12.2025 Спасибо за дополнение. Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...