Сегодня удалял и переустанавливал приложение Совкомбанка из-за того,что на моем телефоне не работал вход по отпечатку, но не учел один нюанс.Помимо запроса номера телефона на переустановленом приложении нужно было ввести номер карты, а так как я потерял физическую давным-давно пользовался виртуальной,то номера под рукой не оказалось, да и другим способом зайти не выходило, несмотря на вариант "по номеру договора" (все равно требовалось ввести номер карты). Пришлось звонить в Совкомбанк,где мне помогли, но карты вынуждено заблокировали. Когда я зашёл в приложение, мне, для того чтобы разблокировать карты пришлось делать селфи с паспортом и отсылать его в чат (там у них встроенная программа с овалом для лица и прямоугольником для паспорта). Сначала там бот чего-то пишет, а после переводят на оператора. Оператор Станислав К-ов ,который занимался моим вопросом попросил ещё отдельную фотографию паспорта с разворотом. И тут ,внимание, именно фотографию! Никакие пдфы не подходят. Почему? Неизвестно. Станислав посочувствовал, но сослался на какие-то внутренние правила.Ну да ладно, отправил я ему фотку и одну из карт он разблокировал. Попросил его разблокировать остальные - тут, слава богу, фото паспорта не потребовалось - разблокировал и их тоже. На этом все.Благодарю его за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...