Работа техподдержки
Достаточно часто приходится обращаться в чат техподдержки, но к сожалению не могу сказать, что я всегда быстро и чётко получаю ответ на свои вопросы. Недавно у меня пропал баннер с дополнительным кешбэк по акции своей плюсы из приложения – у меня выпадал транспорт и афиша дополнительно +15%. Очень расстраивает, что поддержка не может помочь в максимально короткие сроки и коммуникация с клиентами очень плохая. Я написал вопрос, прошли сутки никто не ответил но при этом баннер появился сам по себе. То есть по сути проблема носила временный характер, может это глюк системы был или ещё что-то – но в итоге мне так и никто не ответил на мой вопрос до сих пор. Делаем вывод что вопросы через чат банка решаются очень долго, компетенции у сотрудников очень мало, разговаривают в основном скриптами не проникаясь в полностью в проблему клиента. Как описал ситуацию выше – до сих пор не получил ответы на вопрос но при этом баннер вроде как сам по себе появился – повторюсь коммуникация с клиентом по обратной связи отсутствует. Также до этого был вопрос по начислению кешбэк ранее. Ответ на этот вопрос я получил спустя аж целый месяц, даже больше месяца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...