Всем доброго дня! Во время поездки по Сербии возникла проблема с получением денежного перевода. Перевод был оплачен через Озон банк. Рекомендовали вернуть перевод. Делал так раньше: вместе с переводом обычно возвращалась и комиссия Озон банка, но в этот раз (26.09.2025) возврат выглядел просто как пополнение моего счета со стороны сервиса по денежным переводам, соответственно комиссия Озон банка 1% была удержана и не вернулась на счет. Как появилась возможность (01.10.2025), обратился через интрернет банк в чат поддержки. Сначала "пообщался" с ботом, попросил пригласить человека. Быстро ответила Татьяна, изучила ситуацию и сказала, что передаст обращение коллегам (как я понял, более информированным в данном вопросе) и они ответят в течение суток, максимум в течение 3 дней... Каково же было моё удивление, когда получил ответ уже через 1 час 20 минут!!! Ответила Карина, объяснила ситуацию. Как я понял, 1% комиссии я потерял, т.к. сервис переводов перестал делать отмену операций, а просто делает возврат, что на моем счёте отображается как новое поступление денежных средств. Возможно, что причина в изменении отношений между банком и сервисом переводов из-за изменившихся внешних обстоятельств, возникающих на определенных территориях. Хочется выразить благодарность сотрудникам поддержки Озон банка Карине и Татьяне за их отзывчивость и оперативность. Да благословит вас Господь и Спаситель наш Иисус Христос и поддержит во всех делах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Мне нравится этот банк. Все проблемы помогают решить быстро
Добрый день. Услугами банка Озон пользуюсь давно. 29 августа 2026 года у меня возникла проблема, которую мне быстро помогли решить. Я перевела деньги на Озон.карту из другого банка...
Возврат денежных средств на карту
16.08.2026 года я сделал в магазине (Стокманн) частичный возврат покупки. Менеджер пояснила, что деньги на карту вернуться через 5-7 рабочих дней, однако за это время деньги не...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...