Заблокировали личный кабинет МТС-ДЕНЬГИ(ЭКСИ БАНК)

13.10.2025 15:56
700
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте 

10.10.2025 при входе в личный кабинет выдало ошибку что замечена подозрительная активность обратитесь по номеру на горячую линию мтс деньги. У меня там лежат значит денежные средства, и я не могу ими пользоваться. Я обратилась , они как оказалось , могут всего лишь посоветовать что сделать, но не решить проблему. Ладно. Пол беды. По их советам , а именно : напишите на почту скиньте чеки и паспортные данные и ждите 15 дней до разблокировки . Обратилась . Это кошмар. А будь я в другом городе и мне понадобились бы деньги мне что на вокзале надо было бы ночевать ждать 15 дней ваших или что?.Окей. я скинула чеки , отправила паспорт . И ждала 3 дня ответа. 

13.10.2025 поступил ответ якобы не правильно оформила запрос, и опять ждать пол века их ответа на почту. Окей. Переоформила запрос. Сразу ответить нельзя? Понимаю много людей . Но и деньги вы заблокировали , не миллиарды, я там переводила чтобы их блокировали. 

Вопрос теперь здесь , вы разблокируете мне личный кабинет наконец или нет? 

А самое ужасное что при звонке выбрасывает звонок на бота который сбрасывает трубку. Это нормально нет ? Я жду. Прошу обратить внимание представителя банка и содействовать скорейшему разрешению вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T16:59:44+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-13T18:48:13+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для проверки операций нужно: 1. Обратиться лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направить на info@exibank.ru следующий набор документов: — копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки — документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт — пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Направить все документы необходимо в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Мы получили ваше письмо и зарегистрировали его в обращении № 82907266​. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.​ Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.32%
решено проблем
3 035
отзыва
2 984
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка