Идеальная работа оператора
Предистория такова, я увидела в интернете, что мошенники придумали новую схему по обману людей. Они высылают на е-маил поддельные счета от налоговой службы, либо разносят бумажные варианты этих поддельных квитанций по почтовым ящикам. И когда пытаешься оплатить их по QR-коду, то деньги уходят мошенникам. Чтобы этого не произошло 01.10.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросом о том, можно ли сделать так, чтобы счета от ФНС сразу приходили в приложение банка. Мне отвечал оператор Андрей, переписка была с 16:17 до 16:27. Андрей ответил, чтобы настроить получение уведомлений о выставленных налогах к оплате от ФНС необходимо перейти в раздел платежи, мои платежи, добавить, уведомления о счетах на оплату, налоги ФНС. Таким образом в приложение банка поступит уведомление, когда ФНС выставит счёт для оплаты налогов. Затем я спросила, а когда счёт придёт, как его можно оплатить в приложении? Андрей ответил, что в разделе мои платежи необходимо будет нажать на выставленный счёт, после чего появится кнопка для оплаты. Хочу поблагодарить Андрея и сказать ему спасибо за идеальную работу, он всё детально, по пунктам расписал, у меня всё получилось сделать, ответы давал быстро и ответы были понятны, также оператор был тактичен и вежлив. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...