Своеобразная клиентоориентированность
Добрый день!
При взаимодействии с данным банком столкнулся с странным обслуживанием клиентов
Началось все в августе, когда я открыл накопительный счет, раза 4 уточнял какая у тебя будет процентная ставка на остаток, разные операторы обозначали 19%, после открытия так же пришла смс с обозначенной ставкой 19 % и так прошел месяц.
В последний день месяца мне пришла сумма в 4 раза меньше той, что должна была придти с указанной процентной ставкой, на что операторы мне объясняли их странным начислением и нужно подождать.
Подождал, чуда не произошло, оказалось изначально ввели в заблуждение и ставка оказалась 5 %
После долгих разбирательств и созданий обращений, все таки поменяли ставку и сделали перерасчет за август и обозначили сделать новое обращение в сентябре для перерасчета.
Наступил октябрь, я сделал обращение 1 числа, на что после ответа должны были в течение 5 дней сделать перерасчет.
Что происходит на данный - звоню операторам, сначала обозначили что 5 дней рабочих, а не календарных, потом что нужно еще подождать.
09.10 сделал обращение на понимаете вопроса по срокам перерасчета, звоню 12.10 - видят ответ обращения, выплата 13.10
13.10 звоню на что мне отвечает оператор что обращения от 09.10 не было и просто ждите.
Как так работает система взаимодействия с клиентами, когда операторы говорят разную информацию и не видят ( или не хотят видеть ? ) информацию от других обращений?
Очень странный осадок от банка, на данный момент не рекомендую ориентироваться на их слова в предложениях сотрудничества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...