Жалоба на ВТБ

Здравствуйте! В среду, 07.10.2025г , я пришла в отделение банка ВТБ для оформления вклада. Сотрудник банка мне предложил вклад на 2 года ( данный вклад, как он сказал, в онлайн банке нет, только в его папочке). Он мне показал выкупные суммы. Сказал, когда закончился вклад и сколько я получу по итогу. Рассказывал, что бонусом к этому вкладу идет страховка, которую получать мои близкие в случае моей смерти. Я все оформила.

Он мне распечатал лист договора с выкупными суммами, которые он мне показывал ранее.

На следующее утро я решила прочитать договор, который мне пришёл на почту, после того как я покинула уже банк. И что я вижу! В полном договоре ( который пришёл мне на почту) отражены реальные выкупные суммы, по которым я оказывается теряю значительное количество своих денег! А тот договор, что сотрудник банка ВТБ мне показывал, распечатал и отдал, он обрезанный и не отражает всю, настоящую, информацию! Т.е. он ( сотрудник банка ВТБ) мне показывал страховые суммы, называя их выкупными!!!! Тем самым он ввёл меня в заблуждение неверной информацией!!! Т.е. дал мне ложную информацию о возможных рисках! Когда я позвонила по телефону горячей линии втб, мне сказали, что звоните туда, где Вы оформили вклад!! Как где?! В банке ВТБ оформляла!!! Мои деньги ушли из банка в страховую Росгосстрах Жизнь, о чем я , конечно, не знала ! И это вообще никакой не вклад!!!! Сотрудник вообще не сказал мне этого! Далее оказалось, что у этой страховой компании даже нет отделения в СПБ. Это было именно сокрытие информации и сообщение ложной клиенту ( это я о выкупных суммах)! Теперь мне приходится возвращать мои деньги! Отправила документы в страховую ( пытаюсь вернуть всю сумму! - потом напишу получилось ли!) От Втб никакой помощи нет! Наделали делов и ... Я хочу получить назад все свои деньги!