Кредитные каникулы

13.10.2025 22:23
469
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В декабре 2024 года я брал кредит в банке ВТБ, позднее уехал на СВО.

  • Воспользовался правом кредитных каникул на время моего отсутствия. Для их активации была необходима справка об участии в СВО, которую я предоставил. На момент подключения кредитных каникул условия банка мною выполнены, в требованиях было прописано, чтобы я предоставил справку, подтверждающую мой статус участника СВО - я предоставил эту справку. Позже, уже после подключения мною кредитных каникул банк поменял условия и данный документ не принял по причине того, что в этой справке не были указаны даты начала и окончания моего участия в СВО, хотя при подключении кредитных каникул банком изначально была заявлена справка с подтверждением только факта участия. В части справки с датами начала и окончания участия не выдают из за режима секретности. Позже кредит был погашен полностью, но его не закрыли! Уже полгода в приложении отображается погашенный кредит с задолженностью 0 рублей. Неизвестно во что эта ситуация выльется, неодонократное обращение на горячую линию и в сам банк результатов не принесли. Сотрудники ничего внятного ответить не могут, признают мою правоту, говорят регистрируйте жалобу, но и эти жалобы результатов не приносят. В скрине как доказательство привожу условия выдвинутые банком, когда я подключал кредитные каникулы. Если бы я знал, что банк будет заниматься откровенным подлогом, то не подключал бы эти каникулы, зная, что мне эту справку не предоставят на службе из за секретности
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-12-04T13:37:12+03:00
    Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
    ВТБ
    ВТБ
    2025-10-14T11:43:10+03:00
    Здравствуйте! Ваш запрос принят в обработку. Мы активно занимаемся его рассмотрением и обязательно уведомим вас о результатах. Мы ценим ваше доверие и стараемся ускорить процесс. С уважением, Команда ВТБ
    danabol27
    2025-10-31T14:25:29+03:00
    Проблема решена
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    15 место
    3,22
    средняя оценка
    36.07%
    решено проблем
    15 762
    отзывов
    15 619
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    ВТБ

    Космическая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Киберкарта со светодиодами
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Веселая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Русские сказки
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Платежный стикер
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Магнит Пэй
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Синий леопард
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Mir Supreme
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Аэрофлот
    есть
    мили
    2 990 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта Привилегия
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для военных пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Пушкинская карта
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта "Динамо"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца «Ленинградская»
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Молодежная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Цифровая карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о кредитах ВТБ

    Благодарность

    Оценка 5

    Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

    01.09.2026

    Благодарность за понимание и помощь

    Оценка 5

    Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

    29.08.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

    28.08.2026

    Благодарность сотрудникам банка

    Оценка 5

    Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

    27.08.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

    31.07.2026

    Благодарность

    Оценка 5

     Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

    28.07.2026

    Консультация

    Оценка 5

      Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

    23.07.2026

    Продукты банка