Странные требования банка

Началось всё с того, что я пришёл в банк снять деньги по нотариальной доверенности со счёта другого лица, за первый визит удалось сделать копию и отправить документ на подтверждение, после чего мне сказали, что свяжутся со мной по телефону и рассмотрение займёт около пяти дней. Повторно я появился в банке примерно через полторы недели, так как никакого звонка мне за это время не поступило. Вотрой и третий приход ничем особо не отличались, во время них мне говорили одно и то же, что доверенность не внесена в базу и нужно ещё подождать, старший сотрудник даже составлял претензию, насчёт долгого рассмотрения докуменотв. В крайний, 4 раз, я пришёл в отделение и оказалось, что для снятия денег со счёта другого лица, нужен оригинал его паспорта. На это требование я сделал замечание, что паспортные данные клиента у банка уже есть, так как при оформлении карты делается фотография человека с документом, удостоверяющим личность и картой. Да и вообще, я не имею права брать паспорт человека и идти с ним в банк. Статья 19.17 КоАП РФ. Незаконное изъятие удостоверения личности гражданина (паспорта) или принятие удостоверения личности гражданина (паспорта) в залог.
На вопрос почему у банка нет данных клиента, мне ответили, что информация есть, но отсуствует именно скан документа в базе данных, по причине обновления оборудования. Сотрудником было предложено либо взять паспорт доверителя и приехать уже с ним, либо передать доверенность владельцу счёта, чтобы он самолично смог снять деньги через офис. Эти действия лишают нотариальную доверенность вообще какого-либо смысла. Я ответил, что человек пожилой и не может самолично приехать в любое отделение, так как ближайшее к нему находится вообще в другом населённом пункте. На что мне не дали внятного ответа. Готов предоставить банку копию паспорта держателя счёта, если он так нужен. Прошу больше не придумывать никаких абсурдных причин, которые чуть не вынудили меня нарушить закон.