Халва не такая и сладкая (

14.10.2025 07:24
1024
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В 2024 г при слияние с банком Халва, при переходе счетов в совкомбанк. Подключили услугу халва 10, и год ни рдного сообщения что долг за услугу растет. Этой картой не пользовалась, болталась в кабинете как виртуальная. Случайно перечислила на нее 3 т рублей и опа банк списывает в счет подписки! Оператор мол да подключили пр переходе.. почему не сообщали о долге.. мол надо было заходить и самой смотреть!!! Сегодня пришел ответ деньги списали правомерно, да кто бы сомневался!!! Молодцы!!  

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-15T06:38:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Действительно, при переходе договора из ООО "ХКФ Банк" клиентам автоматически подключалась подписка "Халва.Десятка" на 3 месяца бесплатно в качестве подарка. Срок действия подписки и возможность ее дальнейшей пролонгации были указаны в мобильном приложении. После завершения бесплатного периода подписка была продлена в соответствии с тарифами Банка, о чем Вы могли заранее уточнить в приложении или обратившись в службу поддержки. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-421120062396
2025-10-23T01:34:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка