Ужасное обслуживание!
Решила продать инвестиционные продукты, которые были куплены в Альфа-банке и перевести на свой же счет в другой банк, на личные цели и тут началось самое интересное. Перевод заблокировали, позвонил человек, который представился службой безопасности, к слову сказать, номер высвечивался городской, без маркировки альфа банк, хотя с 01.09.2025 это должно быть, начал расспрашивать на какие цели, куда я планирую их потратить и что купить? Я не обязана Вам сообщать такую информацию и отчитываться о планируемых покупках. Я понимаю в целях безопасности подтвердить, что перевод осуществляю самостоятельно без влияния третих лиц, однако допрос был не с этим связан. Карту и ДБО мне не разблокировали, предложили посетить офис, в офис я приходила 2 раза и ни один из моих визитов сотрудники офиса ничем не помогли, а лишь насмешливо улыбаясь начали требовать предоставить договора планируемых покупок и прийти в офис с родственником. Считаю это превышением полномочий, я пенсионер, по глупости перевела еще в Альфа банк пенсию и теперь осталась вообще без денег… Ближайших родственников в городе у меня нет, карты заблокированы и денег на покупку продуктов теперь тоже нет. И к слову сказать, после продажи инвестиций, деньги лежат на карте и дохода не приносят, хотя я могла бы разместить их на вклад, кто мне компенсирует упущенную выгоду?! Я прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать мне мои деньги! Повторюсь, я пенсионер, а вы ограничиваете доступ мне к моей пенсии и моим денежным средствам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...