Газпромбанк не заинтересован в клиентах

В Газпромбанк есть премиальная система обслуживания, точнее должна быть, но сотрудники не хотят или не умеют работать.

Разместила N-ное количество денежных средств, подключила пакет "Премиум", в рамках которогоо мне должны предоставить: оплату такси, оплату курьера, проходы в зал и работу приложения консьер сервиса, персонального менеджера. Осенью 2024г. приложение консьер-сервис перестало работать, обратилась к персональному менеджеру. Приложение заработало, но через три месяца. После обращения в банк, мне, мне в качестве компенсации за не работающее приложение и не возможность пользоваться привелегиями начислили дополнительно две привилегии (два трансфера) на 2025г. Но каждый месяц, при обновлении периода, дополнительные привелегии пропадали, приходилось обращаться в банк для их начисления "вручную". Но в июле "что-то пошло не так" и банк стал писать отписки без начисления дополнительных привеилегий. Обращение от 30.08.2025 рассматриваю до сих пор. Посещала офис банка не один раз, персональный менеджер не заитересован в решении проблемы от слова "совсем". Направляла две заявки на замену менеджера, а воз и ныне там. Обратилась к управляещей офиса Д-ой Екатерине Игоревне, в ответ получила типа, что вам надо и зачем сюда ходите. Вообще никаким образом не хочет/не может решать вопросы.

ГПБ, вы чего ждете, когда рак на горе свистнет или когда я окончательно от вас уйду? Обращения №№№ 2225776 от 30.01.2025, 242548862 от 14.07.2025, 2639814 от 30.08.2025. Уважаемые потенциальные клиенты, тысячу раз подумайте, прежде чем обращаться в ГПБ.