Назойливые звонки без обратной связи
Неоднократно несколько дней подряд одолевали звонки с номера 900. Звонили не вовремя, я либо не могла отвечать, либо просто не успевала.Попытки узнать цели и причины звонков через чат поддержки в приложении терпели фиаско. Операторы только подтверждали факты звонков, но причины и цели назвать не могли. Вот и гадай, зачем звонили. Произошло что-то серьёзное, мне действительно хотели сообщить важную информацию, или это были очередные попытки что-то мне навязать. Хотя все рекламные коммуникации я просила отключить мне еше давно. У меня к банку возникло несколько вопросов.
1. Почему надо обязательно звонить, беспокоить человека вместо того, чтоб отправить информацию альтернативным способом, в виде смс, письма на электронную почту, сообщения в приложении и т.д?
2. Почему нет обратной связи, если клиент не смог принять звонок? Почему клиент не может перезвонить сам и выяснить причину звонка?
Кроме назойливых звонков Сбербанк еще и самовольно решил увеличить лимит моей кредитной карты, которой я не пользовалась вообще, а открыла только ради получения вознаграждения за ее оформление по акции, которую запустил сам же Сбербанк. В итоге, кредитную карту я закрыла вообще. Для этого мне пришлось специально идти в отделение, так как дистанционного закрытия карт, как в других банках, в Сбербанке не предусмотрено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...