Помощь оператора Яндекс банка

14.10.2025 15:45
428
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.
Хочу поблагодарить Яндекс банк за предоставленную акцию,а так же оператора банка за помощь при ознакомлении с акцией. Сегодня столкнулась с новшеством для меня.Нужно было пополнить баланс Билайн.Захожу в личный кабинет и вижу,что для оплаты у меня привязалась Яндекс карта.И рядом с ней стоит отметка о начислении кэшбэка.Меня это удивило,т.к ни в одном банке,насколько я знаю/а я со многими сотрудничаю/такого нет. Решила уточнить этот момент. 14.10.25 в 13.39 я задала вопрос о данной операции в чат Яндекс банка. В 13.42 оператор подключился к моему вопросу.Меня интересовало: взимается ли комиссия,какой процент начисления кэшбека и что это за акция? Очень быстро оператор банка мне все подробно объяснил ,что банк действительно стал партнёром Билайна ,а за комиссию надо уточнить у оператора связи,т.к со стороны Яндекса таковой нет. Позвонила своим операторам,ответили что не взымают.Решила попробовать воспользоваться таковой.< Делаю первый перевод пробный 10 руб,списывают с карты 9,а зачисляют 10 руб на баланс..Я в смятении, комиссии нет,так ещё и скидка какая-то прошла.И тут выскакивает предложение в Яндексе Пэй,что мне доступно ещё 2 покупки с 10% скидкой и я его активировала. Делаю следом ещё одно зачисление на 880 руб/на оплату тарифа Билайн/ и опять мне даёт скидку в размере 10% и списали только 792 руб.Так ещё и 1% бонусов начислили...Я в приятном шоке.. Благодарю данный банк за вежливых и оперативных операторов поддержки банка и за приятную бонусную программу..Обязательно поделюсь этой информацией об акции с друзьями и родными.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-15T20:51:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)

Оценка 5

Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оплатить мобильную связь

Оценка 5

Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист... Читать полностью

28.08.2026

Подсказали, куда пришёл перевод

Оценка 5

Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка