Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации!
03 октября 2025 года у меня возникла проблема с переводом собственных средств — система отклонила транзакцию при попытке перевода с карты МТС Деньги на мою же карту в другой банк. Я был крайне обеспокоен: деньги мои, но получить их не удавалось, а статус операции оставался неясным.
Кристина немедленно подключилась к решению вопроса: внимательно изучила переписку, проанализировала историю операций, чётко объяснила причину отклонения (попытка перевода с карты с недостаточным балансом после предыдущих списаний) и помогла разобраться в последовательности транзакций. Благодаря её компетентности и доброжелательному тону я смог понять, что средства не пропали, а были успешно переведены через другой канал (с кошелька), и в дальнейшем всё прошло корректно.
Особенно ценю, что Кристина не просто формально ответила, а проявила инициативу, проявила эмпатию к моему состоянию и до конца сопровождала ситуацию, пока я не получил полную ясность.
Спасибо за человеческое отношение, за то, что делаете сервис надёжным даже в стрессовых ситуациях! Такие сотрудники — гордость компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...