Проблема с уведомлением
05 октября 2025 я обратился в поддержку, потому что перестали приходить любые уведомления от банка — ни СМС, ни пуши, даже о покупках и пополнениях. Первым подключился Антон, всё внимательно проверил и сообщил, что сообщения должны приходить на мой номер, а также через пуш-уведомления. Предложил вариант отключить пуши, чтобы остались только СМС, но я объяснил, что мне нужны оба варианта — просто ничего не приходит.
Позже подключилась Юлия и очень внимательно разобралась в ситуации. Проверила отправку со стороны банка и уточнила, что последнее уведомление действительно направлялось, но я его не получал. После уточнений она объяснила, что из-за ограничений Apple могут не доходить пуш-уведомления, а СМС всё равно отправляются. Тогда я решил проверить все сообщения и, как оказалось, нашёл их в «Неизвестных отправителях».
Юлия очень корректно помогла разобраться, всё объяснила простыми словами и даже уточнила, нужно ли что-то ещё. Приятно, что оператор не просто «ответил по шаблону», а реально помог найти проблему. Благодаря ей теперь я понимаю, где искать уведомления и что с ними было не так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...