Разъяснение условий по выплате кешбэка
На август выбрана категория «Аптеки», с 5% кэшбэка. Совершил две покупки в разных аптеках на сумму 139 и 49 рублей. За первую операцию кешбэк начислился, а за другую — нет. Не так часто совершаю покупки картой Альфа-Банка и логика начислений показалась странной: категория и MCC-код у этих покупок одинаковые, ограничений не наблюдалось, лимиты не были превышены — предположил, что возникла ошибка. Обратился на линию 8 августа 2025 года в 17:21 чтобы прояснить ситуацию, моментально ответила Лусинэ. Понравилось, что специалист смог оперативно изучить ситуацию и за короткое время помог разобраться в правилах начисления кешбэка. Выяснилось, бонусы даются за каждые 100 рублей в категории. Так как по второй операции сумма была меньше, поэтому начислений и не произошло. Также специалист заботливо проинформировал о других нюансах по начислению: кешбэк за покупку округляется в меньшую сторону, копятся баллы весь месяц, списание происходит 10 числа каждого месяца. В дополнение оператор ознакомил меня с разделом «Кешбэк и сервисы», где даны более подробные ответы на все самые популярные вопросы по программе лояльности.
Благодарю Лусинэ за оперативную и исчерпывающую консультацию по актуальным условиям начисления кешбэка! Данная консультация помогла мне разобраться в вопросе, позже стал более рационально подходить к совершению будущих покупок в оставшийся месяц. Хочу отметить профессионализм Лусинэ, ее глубокое знание продуктов и услуг банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...