О том как банк ВТБ лишил меня 200 тысяч без предупреждения

Это просто какой то беспредел.
Ровно Год пользовалась кредитной картой ВТБ. Каждый месяц исправно вносила минимальный платежи. Соблюдала сроки льготного периода. Без просрочек. И без штрафов.
В октябре 2025 нужно было обновить льготный период . Кредитная карта была на сумму 300.000₽.
13.10.2025 - посмотрев кредитный лимит и общую задолженность по карте, кредитный лимит был 299.997₽

Я внесла на карту 300.000₽. 

и тут внимание : что я вижу , на карте остаток 100.003₽. Я в панике, захожу заново в раздел задолженность : и вижу что кредитный лимит у меня 300.000₽ тогда куда делись 200.000????

Я понимаю что деньги куда то списали без предупреждения...

причем сумма не маленькая...

Сначала я подумала что вообще украли.
Захожу в историю операций : и вижу что 24 сентября Банк уменьшил кредитный лимит на 200.000₽. 

ВНИМАНИЕ! Нигде в разделе задолженность , и в разделе Кредитный лимит этого не было указано!!! Проверяла этот Момент миллион раз!!!

Тут я звоню в банк , связываюсь с оператором , она проверяет и говорит что у меня лимит по прежнему 299.997₽. Якобы деньги просто в обработке))) поэтому они не появились на балансе))) 

Я захожу заново в банк и смотрю что лимит мой прежний. Но деньги на карте не появились. Я ей говорю что лимит точно уменьшили , и это я увидела лишь в истории операций уже после внесенных средств.
она опять уходит , проверяет что-то там, возвращается и говорит да , у вас был уменьшен кредитный лимит...

ПРОСТО ШОК.. 

НИ ОДНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! 

деньги я вносила свои с зарплаты, чтобы обновить льготный период и заново пользоваться картой !! Естественно свободных денег у меня таких в данный день не было , о таком хотя бы ЗАРАНЕЕ знать НУЖНО, И ИНФОРМИРОВАТЬ в разделе кредитный лимит.

уже после нашего разговора , информация в личном кабинете обновилась !!! 

И ВНИМАНИЕ!! Только после моего звонка и всех разборок, появилась строка что 13 октября - кредитный лимит уменьшен на 200.000₽ , то есть ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, после моего фактического внесения денег они якобы уменьшили лимит.
А в выписке другая информация : что 24 сентября уменьшили лимит.
Тогда почему везде информация разная ??? 

Вот так ребята , можно пользоваться кредитной картой целый год , внести свою зарплату, чтобы обновить льготный период, и в один час остаться без зарплаты и без всякого на то предупреждения... 

К слову я являюсь много лет клиентом не только ВТБ, но еще и Альфа банка , и такого они себе не позволяют никогда .
Ну или как минимум все изменения видно в личном кабинете .
Здесь просто вышла какая то ошибка , что нигде в моеи личном кабинете этого не отображалось. И по этой ошибке , я лишилась 200.000₽ в один вечер.
Подала заявку на возврат предыдущего лимита. Очень прошу банк рассмотреть моё заявление в положительном ключе, и пойти на встречу, вернуть прежний лимит.
А также обновлять в личном кабинете информацию о кредитном лимите и задолженности в соответствующие сроки, а не задним числом .
так как , если бы я знала что мой лимит уменьшили , я была бы вооружена , и по другому бы распорядилась Ден.средствами. Всяко до 20 октября - то есть до конца льготного периода, у меня было бы еще время решить этот вопрос.

а так я просто осталась без зарплаты.