Не начислили бонусы по акции 30% кешбек 3 сентября

Добрый день. 

В сентябре 2025 года мне пришло в интернет-банке предложение поучаствовать в акции 30% кешбек 3 сентября. Я решила принять участие, предварительно уточнив детали в чате. Обещали начисление до 3 октября. Я обратилась 3 октября в чат банка, меня мило поздравили с днём рождения и составили обращение. На следующий день пришло сообщение, что произошла ошибка, баллы будут начислены и "делаем всё возможное и невозможное". Через пару дней я решила уточнить в чате, когда будут начислены баллы, оператор уверила, что есть положительное решение, ожидайте ещё несколько дней, ещё через пару дней пришлось в третий раз объяснять ситуацию по новой и снова мне сказали ожидать уже 14 октября. 14 октября я снова увидела, что баллов нет:( и написала в чат. У меня начали требовать чеки на купленный товар, хотя изначально условий о сохранении и предоставлении чека не было, кроме того мне до этого 3 раза пообщали, что всё хорошо баллы будут начислены. Я слышала ранее, что совкомбанк часто не выплачивает кешбек, прячет существенные условия участия, однажды так уже оплатила дорогостоящую покупку, увидев магазин Кашарель в партнёрах, но потом оказалось, что внизу написано мелким шрифтом, что из всей сети участвует только определённый магазин по определённому адресу и вместо ожидаемых 3000 баллов получила 300. Привыкла, что у других банков нет такого, если участвует какая-то популярная сеть магазинов, то участвуют обычно все магазины этой сети. Попадаюсь второй раз. Здесь нужно либо с лупой изучать все страницы сайта, приложения, все файлы документов по 10+ страниц, делая скриншоты всех своих действий и протоколировать, что сказал каждый оператор в чате, либо не пользоваться акциями и не ждать , чтобы потом не ловить плохие эмоции:(