Претензия - жалоба

15.10.2025 07:49

542

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Ура! Карта заработала ! На самом деле все печально... 06.10.2025г с утра пораньше я обратился в офис для получения дебетовой карты, но не смотря что очереди не было, я потратил на это больше часа!, не работала какая то программа... Наконец то карту выдали, но пользоваться ей я не мог, пока не прийдет несколько смс, с пин кодом, с паролем, и ещё с кодом для моб приложения. Все это должно прийти в течении дня или в крайнем случае завтра. Но прошла неделя!! так ни чего и не пришло... Я каждый день звонил на горячею линию, но сотрудники могли лишь зафиксировать обращение, и отправить его в тех отдел. Нужные смс пришли лишь 13.10.25г.... Из-за такой задержки мои планы по платежам этой картой увы не сбылись.. Воодушевленный кешбеком 3% на все покупки, я планировал купить страховой полис на большую сумму, тем самым заработал бы максимальную сумму 3000 баллов. Ждать не мог, пришлось платить другой картой, потерянная выгода 2000р. Если банк читает отзывы, было бы справедливо по программе лояльности к клиентам как то это компенсировать.

Администратор народного рейтинга

2025-10-27T12:21:57+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Солид Банк

2025-10-22T09:51:51+03:00

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв! Описанная Вами ситуация могла быть связана с проводимыми в Банке в период с 29.09.2025 по 07.10.2025 работами по обновлению мобильного приложения, в связи с указанным обстоятельством были недоступны некоторые сервисы, в частности, не направлялись смс/пароли для подключения и активации работы мобильного приложения. После окончания работы в оперативном порядке осуществлялось подключение клиентов. Благодарим за конструктивную критику, которая безусловно будет нами учтена! Также приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства! При возникновении каких-либо проблем Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка, написав на электронную почту ckp@solidbank.ru . Будем рады Вам помочь.

uyra11

2025-10-27T13:34:13+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место

из 308 банка

3,10

средняя оценка

23.81%

решено проблем

отзыва

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы user-991025677679 2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее...

Солид Банк

Оплата за автомобиль из Японии user-795925222725 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с...

Солид Банк

Обслуживание в офисе Солид Банка s.basenkov Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии...

Солид Банк

Проблема с картой user-412824090458 Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов...

Солид Банк

Выражаю огромную благодарность user-327715876505 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч...

Солид Банк

Благодарность user-805724200198 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж...

Солид Банк

Вам шашечки или ехать? user-326523143442 Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью...

Солид Банк

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы

Оценка 5

2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее... Читать полностью

06.07.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025