Осторожно! Подключают платные подписки, не уведомляя клиента об этом
Добрый день! Оформила карту по ссылке друга, друг так хвалил этот банк за доступность и качество обслуживания. Получила карту, курьер был так любезен, сказала ему не раз - ничего платного не оформляйте, я пенсионерка, мало что понимаю. Курьер любезно сказал, да, да, конечно. Стала я пользоваться картой, получила бонус 500 р , радуюсь жизни. Спустя 3 месяца зашла в приложение с помощью дочери и тут сюрприз: 3 месяца списали с меня за подписку Альфа-смарт 1200 р. А я думаю, куда у меня деньги делись, вроде пополнила на 3000 р баланс. Поддержка уже грубо стала со мной общаться, я заполнила обращение, на которое мне ответили отказом и сказали, вы сама все подключили, что же вы не помните?! А я даже знать не знаю, что у меня была какая-то подписка, зачем она мне нужна? Я только оплачивать покупки в Магните хотела ей. Вот спасибо! Повышайте качество обслуживания и на этапе выдачи карты, чтобы курьер слышал клиента, что он хочет, и на этапе обслуживания - иногда нужно идти навстречу клиентам и возвращать деньги за неиспользованную услугу, в т.ч. Подписку! Пусть я капля в море для Альфа-банка, но этот отзыв увидят тысячи людей и будут знать, что связываться с ним не надо, чтобы не потерять больше, чем получить!
Не верьте обещаниям, что вам выплатят деньги за то, что оформите карту, потеряете больше в 3 раза!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...