Непонятное отношение к клиентам
Добрый день!
Вчера (14.10.2025) была в отделении Газпромбанка по адресу г. Москва, ул. Фестивальная, 2Б.
Причиной явки была блокировка карты.
Так как при звонке в службу поддержки был сообщен срок разблокировки 10 дней, решила съездить в отделение банка, чтобы разобраться.
По приезде, мне сообщили, что сейчас у них не работает система и нужно подождать более получаса.
В итоге, сотрудники банка сообщают, что срок разблокировки будет составлять 15 дней.
Почему в поддержке говорят одно, а в отделении банка другое?
Также на мою просьбу объяснить причину блокировки, мне ответить не смогли. Только сказали, что необходимо ждать проверки из РосФинМониторинга.
Когда я попросила расторгнуть договор с банком, мне отказали, ссылаясь на ту же проверку.
Так как данный банк был как основной, на счету остались все мои средства и теперь непонятно, когда я получу их обратно и не понятно по какой причине меня их лишили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...