Не списывают досрочное, полное погашение!
Доброго дня всем! У меня есть автокредит в указанном банке. Я хочу досрочно его погасить. Казалось бы - перевел нужную сумму, выбрал "погасить досрочно" и забыл о кредите. Но не тут то было. Танцы с бубном продолжаются уже 5 дней! Ничего не предвещало беды. В минувшую субботу, я перевел нужную сумму на свой счет в этом "прекрасном" банке. Предварительно уточнив точную сумму у оператора поддержки. Она мне озвучила необходимую сумму для списания платежа на прошлое воскресенье. И даже прислала мне СМСку с необходимой суммой. Окей. Внес. А дальше дело происходило уже в воскресенье, ибо сумму мне посчитали на воскресенье. А дальше началось интересное. А именно: в приложении висит надпись "недостаточно средств для выполнения операции" и сумма на 2 с лишним тысячи больше. Я такой: "не понял, мне же даже СМСку прислали". Звоню в службу поддержки, там мне сказали примерно следующее: "Да, у вас достаточно средств для погашения платежа, сейчас уточню в чем дело". Долго уточняла, а потом сказала что мне нужно обновить приложение до актуального. Кажется 2.2. А у меня стоит 2.1.1 Я спросил поможет ли мне это, где меня уверили, что проблема именно в этом. Ну ок. Повесил трубку, зашел в плей маркет и обнаружил что там представлена только версия 2.1.1-gms. Зашел в Appmarket, зашел в Rustor. Нет такой версии. Опять звоню в службу поддержки. Другая девушка что-то долго выясняла и говорит: "Да, вижу что у вас достаточно средств для списания, приложение работает не корректно, попробуйте через сайт". Ну хорошо. Авторизовался на сайте и о боги, там указана правильная, актуальная сумма на субботу. Значит выбираю полное, досрочное погашение, появилась надпись, что заявка в работе, так же эта надпись появилась в приложении. Списание происходит всегда ночью и я выдохнув, спокойно лег спать. Утром в понедельник проверяю, а кредит так и висит не погашенный. Я потихоньку начинаю закипать. Звоню в службу поддержки. И там мне сообдщили: предыдущие операторы предоставили вам не верную информацию, кредиты списываются только по будним дням и поскольку вы внесли сумму вчера (в воскресенье) и поставили на выполнение досрочного погашения, а сегодня уже понедельник, вам не хватает на счете 250 рублей. На мое справедливое замечание что мне информацию по погашению давали аж 3 оператора, и что, получается все три не в курсе? И почему я изза их некомпетентности, вынужден нести финансовые потери, оператор рассыпалась в извинениях. Я решил, ладно, добавлю эти 250 рублей. Только заявка то не была отменена и она так и висела на исполнении, поэтому я не мог пополнить эти 250 рублей и поставить заявку заново. Снова звоню им. Снова продолжительные выяснения обстоятельств. В общем составили они заявку. Ближе к концу дня отменили предыдущее заявление о досрочном погашении. Я внес еще 250 рублей и я снова подал заявку с правильной на понедельник суммой через их официальный сайт и с уже не спокойной душой (как оказалось не зря) лег спать. Утром просыпаюсь и знаете что? Правильно. Кредит как висел не погашенным, так и висит. После я 4 раза (во вторник и в среду) звонил в службу поддержки. Потому-что, что? Мне снова за каждый день по их вине, отменять заявку и доплачивать проценты? Они все в голос заверили, что нет, добавлять больше ничего не нужно, во вторник утром, первая же оператор составила снова заявку, чтобы списали вручную, суммой актуальной на понедельник. Хорошо. Просыпаюсь сегодня утром (среда), кредит как висел так и висит. Заявку никто там не спешит исполнять и вообще все похоже по барабану. Я такого отношения не встречал ни в одном банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОтзывы о продуктах ОТП Банка
Быстрое решение
Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...
Карта ОТП Банка
Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...
Отзыв
При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...
На удивление очень чётко и быстро решают вопрос
Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...
Сравнительно с другими банками, более опытные операторы
Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...
Отличный сервис
Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления...