Возврат денежных средств за покупку
30.09.2025 я оплатила покупку в магазине бытовой химии по QRкоду через ЯПэй. Однако что что-то пошло не так и банк продавца отклонил операцию и кассир предложила мне оплатить покупку еще раз. Но у меня то деньги за покупку списались и в личном кабинете отражается. Я оплатила покупку еще раз, т.к. если оплата все таки прошла, то заплатить деньги и при этом остаться без товара совсем не хотелось. А уж если оплата за одну и ту же покупку все таки прошла 2 раза магазин обещал мне позвонить и оформить возврат денежных средств после вечерней сдачи кассы. Я не сдала ждать звонка от магазина, а в этот же день написала в службу поддрежки Яндекс Банка и кратко описала ситуацию. Служба поддержки на мой вопрос ответила очень быстро (буквально в течение 1 минуты с момента моего запроса). Без дополнительных уточняющих вопросов мой адрес служба поддержки ответила, что была оформлена операция на возврат денежных средств и деньги поступят на мой счет на следующий день. Данный ответ меня полностью устроил и был мне понятен. Возврат денег действительно был осуществлен в обещанный срок и в истории операции в личном кабинете ЯПэй этот возрат отражен. Спасибо Яндекс Банку за оперативное решение моего вопроса. А вот из магазина бытовой химии мне так и не позвонили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...