БКС банк и блокировка по 115-ФЗ

На обслуживании в БКС чуть менее 1 года. Решил открыть сначала дебетовую карту и брокерский счёт. Прошло около месяца, как я убедился в удобстве банка и перевёл все свои расчёты в этот банк. При первой же попытке снять деньги с карты для личных нужд получил отказ, потом моментальную блокировку карту. На горячей линии ничем помочь не смогли, причину блокировки они не видят, ни у кого спросить ничего не могут, да и вообще обращайтесь только в отделение. В банке просидел несколько часов. Смысл: общаешься с сотрудником офиса, он твои слова перепечатывает в чат с фин мониторингом, ждёшь 5-10 минут и получаешь ответ. И так по каждой фразе В итоге разобрались. Месяца 3 попользовался банковскими услугами и брокерский счётом, всё очень нравилось. Решил перевести туда полное ведение счёта ИП. В течении работы были проверки по 115-ФЗ, проходил вполне штатно, нареканий и рекомендаций от банка не было. Но в октябре получил новый запрос: предоставить сведения об уплате налогов. Я предоставил: патент, платёжку (платил через тот же БКС, как будто сами не могли посмотреть), скрин с ЛК ФНС. Банк принял отрицательное решение, ответить на вопрос «что не так» - они не смогли. Вот очень интересно, что там хотел увидеть банк - добровольные пожертвования в ФНС или чтобы я ЕНС использовал как копилку? Стоимость патента фиксированная, я не могу заплатить не больше, не меньше. В итоге ограничили ДБО. Проходит несколько дней и прилетает блокировка по 115-ФЗ для всех других продуктов банка. Звоню на горячую линию, там прямо опять сказали, что ничем помочь не можем. Экстренно выезжаю, два часа в пути и приходит смс, что запрос направлен в личном кабинете и можно документы предоставить дистанционно. Похоже оператор банка решил постебаться, хотя я предупредил, что мне 2 часа в дороге нужно провести. В отделении даже сам специалист банка не смог сказать: какие документы от меня хочет фин мониторинг. Формулировка звучала примерно так «экономическое обоснование операций в 2024 году». При этом за эти операции я уже отчитался при первом посещении и проверке (все переводы и снятия наличных. Написал претензию в отделении банка, для уточнения смысла письма. При этом мне разрешили проводить операции через кассу банку. В итоге решил снимать наличку (ограничение 250к за один день). Только вопрос к банку: ну поснимаю я так, а потом прилетит блокировка из-за того что я только наличные снимаю?😂 Или мне все чеки с магазинов теперь хранить? В банке сотрудник офиса сказал, что если я захочу снять больше 250к - нужно оставить заявку: в офисе, на горячей линии, в чате банка. В итоге пытаюсь оставить заявку в чате, а мне утверждают что можно только в офисе банка. Ответа на письменную претензию так и нет. Уже начал звонить на горячую линию (раз 5 с разными операторами общался) и писать в чат, чтобы уточнили список документов для предоставления. Каждый раз: создали обращение, написали коллегам, передали информацию… Раза 3 отправляли на почту тот же абстрактный документ без единой правки. По ощущениям позиция банка: мы не блокируем вам всё по 115-ФЗ, но сделаем всё возможное, чтобы вы сами закрыли счета. Уже начал процесс закрытия всех продуктов, на брокерском обслуживании было 4 миллиона, перевожу их в другой банк. С таким отношением к клиентам готовится в IPO ещё рановато.