В целом банк неплохой
Пользуюсь Яндекс Банком уже несколько месяцев. В целом впечатления положительные: удобное приложение, приятный интерфейс, хорошие проценты по сейвам и стабильный кэшбэк. Всё работает чётко, пока не требуется помощь поддержки.
Недавно столкнулась с ситуацией: хотела посмотреть старые переписки с банком и обратилась в чат. Диалог начался 30 сентября, я спросила, как найти более ранние обращения. Сначала оператор ответил, что "разбирается и скоро вернётся с ответом", потом другой сотрудник написал, что переписка перенесена в архив и предложил нажать на значок в углу. Я уточнила, что вижу только одно обращение, хотя было несколько, на что снова пришёл ответ: "нужно время, чтобы разобраться". Затем попросили прислать скриншот.
3 октября я снова получила сообщение, что информация "передана коллегам" и нужно подождать. В итоге окончательный ответ был таким: в приложении переписка доступна за последние 30 дней, а если нужна история за более ранний период, можно запросить файл.
Проблему в итоге решили, но сам процесс занял почти четыре дня. Ответы приходили долго, и создавалось ощущение, что каждый раз пишет новый оператор, не видящий историю общения.
Тем не менее, к самому банку претензий нет. Финансовые операции проходят быстро, карта работает стабильно, проценты начисляются, а бонусная программа радует. Просто хотелось бы, чтобы поддержка реагировала чуть живее, тогда впечатление было бы на «пять».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли заказать выписку по карте за нужный период
21.09.2026 в 03:59 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Мне понадобилось посмотреть все расходы по карте примерно за три месяца в одном документе, но...
Разобралась, как пополнять карту Пэй через приложение
20.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать обо всех доступных способах пополнения карты. В чате мне объяснили, что...
Решение непонятной ситуации. Я ещё
Хочу написать про техподдержку в чате банка Яндекс,которая мне понравилась и скоростью ответа, и понятной формулировкой. 21 сентября я оплатила по карте Яндекс Пэй услугу в...
Проблема с акцией на дополнительный кэшбек баллами
Добрый день, недавно в приложение Яндекс Пей увидел, что есть акция, по которой за покупку начисляется большое количество баллов. Я неверно воспользовался акцией, вместо оплаты на...
3% Кешбэк за остаток
Пользуюсь Яндексом уже больше года, оплачиваю покупки, такси и пр. С недавнего момента в Яндексе появилась услуга кешбэка за остаток по счёту, я выбрал "3% на все покупки вне...
Установка пин кода
День добрый. Сегодня 20 сентября в 18:27ч я обратился в чат поддержки банка. Мне сразу же ответил специалист службы поддержки. Я пояснил ему, что мне требуется установить пин код...
Поддержка яндекс пэй онлайн чат
Здравствуйте. Яндекс банком пользуюсь давненько, наверно как стал давать скидки в яндекс маркете, а потом и выгодный кэшбек в актуальных категориях появился на такси, продукты...