Решение проблемы при общении в чате с оператором
Здравствуйте. 16 октября 2025 года, я обратился в поддержку Альфа банка с просьбой пояснить мне почему не начислили кэшбэк в сумме 1000 рублей по акции, в которой условия были оплатить любой товар с Авито доставкой картой Альфа банка. На что оператор Екатерина ответила и уточнила как я произвел оплату, онлайн, через сайт авито или другим способом. И пояснила, как нужно было это сделать в рамках акции. Я ответил, что не онлайн оплатил, а пришел в отделение Почта России и оплатил там на месте через терминал картой Альфа банка, т.к. при оформлении заказа на Авито, я указал, что оплата будет после получения товара. Что я и сделал в результате. На что оператор мне сказала, что я, к сожелению, не выполнил условия акции. На что я ответил, что где мне можно посмотреть эти условия, где конкретно указано, что нужно оплатить именно онлайн на авито. После этого оператор ответила и дала ссылку где это можно прочитать. И затем написала, что в рамках лояльности, сумку кашбэка в 1000 руб. мне зачислили на счет, с которого я оплатил товар картой альфа банка. Т.е. оператор и банк в целом , действительно подошел к моей проблемме профессионально и с заботой о клиенте. Все, выслушал и разобрался в данной ситуации и начислил мне кэшбэк. Спасибо Альфа банку и оператору Екатерина за такой подход к клиенту!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...