Отказали в оформлении дебетовой, заранее не предупредили, что их нет

16.10.2025 12:36
673
3
Оценка
2
Отзыв проверен

9.10 подал заявку на сайте на получение дебетовой карты по ссылке друга, получил смс с адресом и приглашением для получения карты. Сегодня пришел за картой в отделение, сотрудница радостно сообщила, что карт у них нет, когда будут не знает, сказала есть только платные карты, но я заказывал бесплатную, предложенную на вашем же сайте. Я потратил кучу драгоценного времени для посещения офиса. Почему сразу нельзя было сказать, что карт нет? Почему небыло телефонного звонка, сообщения, что их нет? Очень безобразное отношение к клиенту. Также, в городе отсутсвует возможность доставки карт

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-10-17T17:58:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вероятно, при вашем обращении в офис карт моментального выпуска не было в наличии. Эта ситуация связана с высоким спросом на данный продукт. Сотрудники могли предложить вам оформить именную карту со сроком ожидания до двух недель, которые требуются на изготовление и доставку. При этом вы можете выбрать подходящий тарифный план, среди которых есть как карты без комиссии за обслуживание, так и те, по которым она предусмотрена.   Вы, со своей стороны, принимаете решение самостоятельно: оформить продукт или отказаться. Отметим, что вам было направлено техническое sms-уведомление о том, что ваша заявка принята, и указан адрес, куда можно обратиться для получения карты, если она будет в наличии. К сожалению, информирование о наличии и поступлении карт в отделение не предусмотрено, однако мы учтем ваши пожелания и рассмотрим внедрение подобной опции в будущем. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,86
средняя оценка
20.53%
решено проблем
921
отзыв
907
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка