Плохое отношение к льготной категории участника СВО

   Здравствуйте, я являюсь участников СВО, вчера узнал, что в банке данная категория является льготной и ей доступен социальный тариф по карте Халва. Данный тариф включает в себя уменьшенную стоимость подписки халва 10, а также ещё ряд бонусов.

    Я обратился в чат банка с просьбой подключить мне данную тариф по карте, что сотрудники сделали, также сотрудница чата предложила мне 500 бонусов в качестве компенсации того, что я платил увеличенную стоимость подписки все это время, хотя у меня было право на льготную оплату. Я попросил 1000 бонусов, так как ранее обращался в банк по поводу льгот для участников СВО и мне было сказано, что таковые отсутствуют, т.е. дали некорректную информацию.

    Сотрудница согласилась и переключила на старшего специалиста. Старший специалист изменила мне тариф на социальный, а также составила обращение - 1999221, по которому должны были начислить 1000 баллов. Однако далее я был неприятно удивлен, так как старший специалист сказала, что в ноябре с меня по прежнему будут брать оплату за подписку в полном объеме и только с декабря размер оплаты станет льготным. Я не понимаю почему так, ведь я подтвердил льготную категорию, а значит имею право на уменьшение стоимости, а банк продолжает брать полную стоимость, это возмутительно.

      И в завершении всего, сегодня 16.10.2025 мне приходит ответ по обращению от банка, что никаких баллов ни 500, ни 1000 они мне не предоставят. Я считаю, что очень некрасиво со стороны банка, во-первых сотрудники сами предложили такую компенсацию, на что я согласился, во-вторых банк брал с меня раньше увеличенную плату за подписку, хотя я имел право на скидку и собирается брать увеличенную плату и дальше, хотя льгота мне подключена, но работает криво. Я не понимаю, банк что хочет, чтобы я отключил подписку и требовал возврата денег за прошлые периоды? Я прошу банк рассмотреть вопрос о начислении компенсации за все это и предоставить её в увеличенном объеме, так как я вчера потратил час на общение с сотрудниками, сегодня потратил ещё час на написание данного отзыва, а для меня время, которое я могу уделить таким вещам и интернету в принципе сильно ограничено, в силу понятных обстоятельств. И заместо того, чтобы написать друзьям и родным или просто отдохнуть за просмотром видео я трачу время на разбирательства с банком. Надеюсь на понимание, потому что это полное неуважение ко мне, спасибо.