МТС Банк вводит клиентов в заблуждение по тарифу с 111 днями без процентов

Добрый день.

Хочу поделиться ситуацией с МТС Банком, которая, на мой взгляд, имеет признаки обмана и некорректного обращения с клиентами.

У меня карта с льготным периодом 111 дней по тарифу ТП-124 и подключённой подпиской Премиум. Подписка действовала непрерывно, я ничего не отключал. В приложении при этом не отображалось, активна она или нет — то есть клиент был в неведении.

22 сентября 2025 года я полностью погасил задолженность.

23 сентября начался новый льготный период (это подтверждено сотрудником банка в чате).

29 сентября с меня списали оплату за подписку, после чего банк внезапно заявил, что подписка якобы была “подключена” 29 числа, а не действовала ранее — и сократил льготный период с 111 до 51 дня.

Таким образом:

• деньги за подписку банк взял,

• услугу фактически не предоставил,

• условия тарифа изменил задним числом,

• а поддержка каждый раз даёт противоречивые ответы и игнорирует доказательства.

Фактически банк самовольно отключает подписку, а затем использует это как повод сократить льготный период, что напрямую нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 10) о предоставлении достоверной информации.

Я являюсь клиентом и акционером МТС Банка и намерен направить жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и прокуратуру. Также готов опубликовать всю переписку и скриншоты в инвесторском сообществе и профильных медиа, чтобы привлечь внимание к этой практике.

Прошу представителей МТС Банка урегулировать ситуацию, восстановить корректный льготный период 111 дней и дать официальные разъяснения.

Все доказательства — переписка, скриншоты и история операций — у меня сохранены.